Voor 17:00 uur besteld, is de volgende dag in huis. Er zijn natuurlijk wel wat uitzonderingen. Die hebben we hieronder voor je op een rijtje gezet. Als het ons niet lukt om het de volgende dag te bezorgen, laten we dat altijd weten.

Na elke bestelling sturen wij een track-and-trace code, hierdoor kun je heel makkelijk je pakketje volgen. Via Bestellingen en ‘details bestelling’ kun je de status van je pakket(ten) volgen.

Het kan helaas soms voorkomen dat de planning van de bezorger is uitgelopen en je jouw bestelling later ontvangt. Als wij weten dat het niet gaat lukken, zullen wij dit zo snel mogelijk laten weten via een e-mail en/of sms. Treft onze bezorger jou niet thuis aan, dan bezorgen we het pakket bij je buren of bij een DHL ServicePoint/PostNL servicepoint. In dat laatste geval kun je het pakket de volgende dag ophalen. Je ontvangt dan een e-mail met een link naar het adres en de openingstijden van het DHL ServicePoint/PostNL servicepoint.